22 d'Agost de 2008

Treballem en equip?

És ben curiós que, als esports, tothom coincideixi que per assolir resultats cal jugar en equip. Les individualitats poden estar bé per "una jugada determinada" o quan "el partit ja està decidit". Però només en aquests moments puntuals. Ha de prevaldre el joc en equip. Passa això a les empreses?:

- Sona el telèfon repetidament i hi ha qui no s'immuta. És més, ni s'ha pres la molèstia de saber com s'agafa una trucada que sona a la centraleta.  

- Piquen a la porta i si no va a obrir "la persona de sempre", el que espera fora acaba desesperant.

- En empreses on es treballa sense despatxos, hi ha qui no és silenciós a l'hora d'arribar, o de trucar per telèfon, o bé de comentar el partit del dia anterior.

- Necessites una dada per completar la teva feina, però no te la poden donar: estan fent la compra per telèfon (en hores de feina i amb el telèfon de l'empresa), o bé estan cercant bitllets per Internet (pel seu viatge particular en el proper pont que s'acosta).

- En cas de queixa del client, hi ha qui li diu que la culpa és de l'altre departament, i es rebla el clau afegint que no és la primera vegada que els clients reclamen, ja que sempre ho fa malament i a deshora.

És fàcil dir que som un equip, però a la majoria de les empreses no és demostra tal cosa.