28 de Juny de 2009

L'art d'escoltar

A l'escola van esmerçar un munt de temps en ensenyar-nos a llegir, parlar i escriure. Ens van ensenyar normes, tècniques, exercicis... Però ben poca cosa ens van dir sobre la quarta forma bàsica de comunicar-se: escoltar. Per això ve a tomb la següent llista de 10 regles per saber escoltar bé, que va definir en Keith Davis:

1. Deixa de parlar.

2. Aconsegueix que qui parla se senti còmode.

3. Demostra que vols escoltar qui està parlant.

4. Evita les distraccions mentre estàs escoltant.

5. Sigues empàtic amb l'altre.

6. Sigues pacient i no vagis interrompent.

7. Tracta de mantenir la calma i el bon humor davant el que escoltes.

8. Evita discussions i crítiques.

9. Fes preguntes.

10. Para de parlar.

Com es pot comprovar, la primera i la darrera regla és la mateixa, perquè es considera que aquest és el principal component per a una bona escolta: deixar de parlar, o de preparar la resposta en la nostra ment mentre l'altre està parlant.

Serem capaços de canviar els nostres hàbits i aprendre a parlar menys i escoltar més?